Das Investieren in Finanzprodukte ist mit Risiken verbunden. Ihre Anlagen können an Wert gewinnen oder verlieren und Verluste können den Wert Ihrer ursprünglichen Investition übersteigen.
In unserem Willkommens-Center finden Sie Informationen zu verschiedenen Themen: vom Trading über die Kontoverwaltung bis hin zu Einzahlungen, der Konto-Konfiguration und vielen weiteren wichtigen Funktionen.
Aufgrund von Sicherheitsbedenken und Spam-Vorfällen werden über kommerzielle E-Mail-Dienste eingehende Nachrichten nicht unterstützt. Kundinnen und Kunden, die bereits ein Konto haben oder den Kontoeröffnungsprozess begonnen haben, können schriftliche Anfragen über das Mitteilungscenter im Client Portal oder über den folgenden Link einreichen. Für beide Methoden erfolgt die Beantwortung der Anfragen über das Mitteilungscenter, wobei Sie jedoch in den Kommunikationseinstellungen festlegen können, dass eine Kopie der Antwortnachricht per E-Mail an Sie gesendet wird.
Personen, die noch kein Konto eröffnet haben, können ebenfalls über den folgenden Link schriftliche Anfragen stellen. Die Beantwortung erfolgt in diesem Fall an die angegebene E-Mail-Adresse.
Schriftliche Anfragen, die während der üblichen Geschäftszeiten eingehen, werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
WICHTIGER HINWEIS: Probleme mit/Anfragen zu Passwörtern, Sicherheitsgeräten und der Kontoanmeldung werden ausschließlich per Telefon vom Kundendienst bearbeitet. Dazu muss zunächst die Identität des Kontinhabers bzw. der Kontinhaberin verifiziert werden. Bitte stellen Sie sicherheitsbezogene Anfragen wie diese nicht per E-Mail.
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